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    人性的弱点

    作者:戴尔·卡耐基

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        卡耐基金言

    ◆如果你要在某方面改进一个人,就要做得好像那种特点已经是他的显著特性之一。

    ◆差不多每一个人——富人、穷人、乞丐、盗贼——保全所赐予他的这诚实的名誉。

    ◆如果他得到你的尊重,并且你对他的某种能力表示认可,他就很容易受到引导。

        我有一位朋友琴德夫人,她雇了一个女仆,并告诉她下星期一上工。在这时候,琴德夫人打电话给那女仆以前的女主人,知道她一切都不好。当女仆来上工的时候,琴德夫人说:“赖莉,我那天打电话给你以前做事的那家太太,她说你诚实可靠,会做菜,会照顾孩子,但她说你不整洁,从不将屋子收拾干净。现在我想她是在说谎,你穿得很整洁,人人可以看得出。我打赌你收拾屋子一定同你的人一样整洁干净。你也一定会同我相处得很好。"

        她们后来真的相处得很好。赖莉要顾全名誉,并且她真的顾全了。她把屋子收拾得发光,她情愿多费一小时打扫,而不愿使琴德夫人对她的希望落空。

        “平常人,”一位工厂经理华克伦说,“如果他得到你的尊重,并且你对他的某种能力表示认可,他就很容易受到引导。”

        简言之,如果你要在某方面改进一个人,就要做得好像那种特点已经是他的显著特性之一。莎士比亚说:  “假定一种美德,如果你没有。”最好是假定,并公开地说,对方有你要他发展的美德。给他一个好名誉去实现,他便会尽力去做,而不愿看你失望。

        雷布兰克在她的纪念物《我同马克林的生活》一书中曾叙述一个卑贱的比利时女仆的惊人变化:

        一个女仆由一家邻沂的旅馆中给我送饭,我称她为“洗碗的玛莉”,因为她开始她的职业时是一个厨师的助手。她好像是一个鬼怪,斜眼,弯腿,是一个肉体及精神都可怜的人。

        有一天,当她用她的红手托着一盘面送给我时,我爽直地对她说:  “玛莉,你不知道你身上有什么宝藏。”

        惯于约束情绪的玛莉等了几分钟,不敢冒险表示一点态度,恐怕惹祸。她将盘子放在桌上,叹了口气,巧妙地说:  “夫人,我以前从来不会相信的。”她没有怀疑,没有发问,只是回到厨房,反复我所说的话,信心非常之大。从那天起,虽然有人给她相当的体恤,但最奇怪的变化,却发生于卑微的玛莉本身。她相信她身上有一种看不见的东西,她开始非常小心地留意她的面部及身体,并将她的平凡之处遮掩起来,使她枯干的青春好像开起花来了。

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