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    人性的弱点

    作者:戴尔·卡耐基

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        卡耐基金言

        ◆不教他人做什么,而让他人自己去做,自己在错误中学习二这种办法容易让一个人改正错误,保持个人的尊严,给他一种自重感,他就会与你保持合作,而不是背叛。

        ◆无礼的命令只会导致长久的怨仇——即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。

        有次我极荣幸地与资深的传记作家伊达·塔贝儿共进晚餐。我谈起正在写这本书,于是我们便讨论起如何与人相处这个话题。她告诉我,在她写《欧文·杨传》的时候,曾和一位与杨先生共事3年的人谈话。这位先生宣称,他从未听过杨指使别人,他只是建议,不是命令。譬如欧文·杨不会说“去干这个,干那个"或“别这么做,别那么做",他会说“你可以考虑这样"或“你觉得那样有用吗"……他常常在口授一封信之后说:  “你觉得这样如何?”接过助手写的信之后,他会说,  “也许这样写比较好些。"他不教助手做什么,而让他们自己去做,让他们自己在错误中学习。

        这种办法容易让一个人改正错误,保持个人的尊严,给他一种自重感,这样他就会与你保持合作,而不是背叛。无礼的命令只会导致长久的怨仇——即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。宾州有位教师丹·桑塔雷利给我讲述了这样一件事。

        有个学生把车子停在了不该停的地方,因而挡住了别人的通道。有个老师冲进教室很不客气地问:  “是谁的车子挡住了通道?"等汽车主人回答之后,这位教师厉声说道,  “马上把车子移开,否则我叫人把车拖走。"

        这个学生是犯了错,车子是不该停在那里。但是,从那天开始,不只那个学生对老师心存不满,甚至别的学生也常常故意捣蛋,使那位老师过不好日子。如果这位老师用不同方式处理这一事情,结果如何?他可以好好地问:  “谁的车挡住了通道?"然后建议这位学生移开车,以方便别人进出。相信这个学生会乐意这么做,也不致引起其他学生的公愤。

        伊安·麦当劳是南非约翰内斯堡一家小工厂的总经理。这家工厂专门制造精密机器零件。有人愿意向他们订购一大批货物,但要麦当劳先生保证如期交货。由于工厂进度早已安排好,要在短时间内赶出一大批货,他也不敢保证。麦当劳没有催促工人赶工,他只是召集了所有员工,把事情详细说明了一番,便开始提出问题。

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