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    人性的弱点

    作者:戴尔·卡耐基

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    卡耐基金言
    ◆ 有这么一句神奇的妙语,它可以阻止人们辩论,消除他人产生的厌恶感,并给他人留下一个良好的印象。这句话就是:“我一点也不奇怪你有这种感觉。如果我是你,也会与你的感觉一样。”
    ◆人类普遍地追求同情。儿童迫切地显示他的伤害;或甚至故意割伤或打伤,以收获大量的同情。
    有这么一句神奇的妙语,它可以阻止人们辩论,消除他人产生的恶感,并给他人留下一个良好的印象,还能使对方注意聆听。那么,你是否急切想知道这一神奇妙语是什么吗?
    这句话就是:“我一点不奇怪你有这种感觉。如果我是你,也会与你的感觉一样。”
    类似这样的一种回答,可以软化所有刁钻而老奸巨猾者,你完全可以真诚地说出这句话,因为假如你是对方,你也会产生同他一样的感觉。
    例如,你不是一条响尾蛇,惟一的原因是,你的父母不是响尾蛇。你不与牛接吻,不以蛇为神,惟一的原因是,因为你没有生在勃兰马拨拉河岸一个印度家庭之中。
    你之所以成为现在这样的人,你并没什么可以居功自傲——要记住,出现在你面前的那些充满烦躁、固执、缺乏理智的人,他们之所以成为这样的人,其实他们也没有很大的过错。要对他们表示惋惜、怜悯与同情。要像高约翰那样,当他看见街上摇摇欲跌的醉汉时,他常会说:“如果不是上帝的恩赐,我也会走在那边。”
    你明天要遇见的人,有3/4是为了同情而饥渴。给他们同情,他们就会即刻喜爱你。
    我有一次在播音中提到《小妇人》的作者亚尔各德。当然,我知道她生长在马萨诸塞的康考德,并且写下了她不朽的作品。但我没有留神,我说我曾到纽韩赛的康考德去拜访过她的老家。如果我说纽韩赛只一次,或许可以原谅,但不幸的是,我说了两次。一下子,我被函件、电报包围起来,刺激的言辞像一群野蜂似的围绕在我那不能抵御的头上。其中许多是愤怒的,有几个是侮辱的。有一位美国老太太,生长在康考德,当时住在费城,对我发泄了她的强烈的怒火。我如果诬告亚尔各德女士为来自纽格尼的食人者,她也不能再更苛刻了。我读那信时,我对自己说:“谢谢上帝,我没有娶那女子。”我觉得应写信告诉她,虽然我在地理知识上犯了一个错误,但她在常规礼仪上犯了一个更大的错误。我开始的语句,即要那样,然后我要卷起袖子来告诉她我真实的想法。但我没有这样做。我克制住自己。我知道任何昏头的傻子都能那样做——而大多数傻子要做的正是那样。

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