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    人性的弱点

    作者:戴尔·卡耐基

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    卡耐基金言

    ◆ 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。

    ◆ 人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。

    ◆ 你要别人怎么待你,就得先怎样待别人。

    现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。他们喜欢自我表现,喜欢夸大吹嘘自己,一旦事情成功,他们首先表现出的就是自己有多大的功劳,做出了多大贡献。这样不就是向他人表明:你们确实不太重要。无形之中,他们伤害了别人,当然最终也不利于己。

    有一天,我在纽约第三十二街和第八道交叉口处的邮局里排队等候寄一封挂号信。那位柜台后面的营业员显然对工作感到不耐烦——秤重、拿邮票、找零钱、写收据——年复一年都是同样单调的工作。所以我对自己说:“我要让那位办事员喜欢我。而要让他喜欢,我显然必须说些好话——不是关于我自己,而是有关他的。”我又自问,“他又有什么值得让我称赞一番的?”有时,这实在是个难题,尤其是对方是一个陌生人时。但是,称赞眼前的这位职员似乎并不让我感到困难,我马上找出可以称赞的地方了。

    当他为我的信件称重时,我热切地对他说:“我真希望能有你这样的头发。”

    他抬起头,半惊讶地看着我,脸上泛出微笑:“啊,它已经不像以前那么好啦!”他谦虚地应答。我告诉他,虽然它可能已没有原来的美观,但仍然状况极佳。他十分高兴,和我谈了一会儿,最后说道:“许多人都称赞我的头发。”

    我敢打赌这位先生出去吃午饭的时候,一定步履生风,晚上回家的时候,一定会将此事告诉太太,也一定会照着镜子对自己说:“这头发多么漂亮!”

    有次我演讲的时候提起这件事,事后有人问我:“你想从那人身上得到什么?”

    我想从那人身上得到什么?我能从那人身上得到什么!

    如果我们真是这么自私,一旦没有从他人身上得到好处,就不对他人表示一点赞赏或表达一点真诚的感谢——如果我们的灵魂比野生的酸苹果大不了多少,那么我们的心灵会变得多么贫乏。

    不错,我是希望从那位老先生身上得到一点东西。但那东西是无价的,而且我已经得到了。我得到了助人的快乐,这种感觉会在事过境迁之后,永存在我的记忆里。

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