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    人性的弱点

    作者:戴尔·卡耐基

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        许多男性都把女性形容得唠叨不休,认为她们话讲得过多。他们真正的意思是:根本找不到机会可让自己也发表一些长篇大论。许多女性在这方面做得不好,是因为不了解听的艺术。总以为倾听是指坐着一动也不动,必须耐心地保持安静,而让对方讲得尽兴为止。聆听的品质十分重要,可以鼓舞讲话的人表达出完整的意思。因此聆听并不是指必须保持沉默,你大可以从旁加进几句鼓舞的话,这才是善于聆听的人。
        要想当名好听众,首先要注意听讲。眼睛不要四处张望,或显出烦躁不安的样子。也不要心里记挂明天的购物单,或想你一直要买的那件新衣服。假如你能专心听讲,一定可从对方的谈话中学到或知道某些新东西。在你听讲的时候,要心情放松,保持自然的神态,以免让讲话的人觉得好像碰到僵尸一样,不敢再多发表意见。据说,舞台剧导演最感头痛的问题,是训练演员在剧中聆听另一位演员讲话。假如你想让共处的男性高兴,不妨就用这种方式来自我训练。
        一个好的听众除了要专心之外,还要懂得合作。以前似乎有这么一个理论,你若是想让男性陶然欲醉,那么就在他大吹大擂的时候,很钦佩地望着他,口中时时念道:  “哦,你真是天才,这简直太不可思议了!"但是现在,这样的台词显然要稍微更改一下。由于许多女性一直奉行这样的理论,因此这个招数似乎有点不那么灵验了。聪明的男性开始分得出什么样的女性真的在听他讲话,或什么样的女性只是敷衍了事,讨他欢心而已。所以,现在你如果想要赢得某位男士的心,或希望对他产生某种影响力,千万别采取以前那种糖衣式的老套,而要真正当一名有头脑的聆听者。
        在他讲话的时候,时而插几句问话,如此可显示你是在倾听,并且希望进一步了解得更多。有时也不妨提供一些不同的看法,以刺激或鼓舞对方继续讲下去。假如你对他所讲的内容的确有其他的看法,则要在他讲得告一段落的时候再插话进去,并且要愈简明愈好,以便尽快把发言权还给他。
        要这样听讲,才不会让谈话变成一人的独角戏,而是两人经验交流的真正沟通。
        有许多人不能当一个好听众,是因为他们还没有足够的练习机会以熟悉听讲的规则。只要勤加练习,一定能够改进。懂得技巧的听众通常也会变成优秀的谈话者,因为听与讲不可分,一方的技巧会加强另一方面的表现。
        听讲的艺术不仅能帮助我们与男性相处,对所有其他人也都一样。它还可以帮助我们迈向成熟——因为,这正是我们能不断学习的最佳途释。

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